Hej,
Jeg vil gerne høre, om andre har oplevet noget lignende, og hvad I gjorde i situationen.
Jeg købte en iPhone 17 Pro hos Elgiganten for ca. 3-4 måneder siden. Jeg har ikke tabt den, bøjet den, fået væske i den eller på anden måde udsat den for noget, jeg mener kan have forårsaget en skade.
Nu er der kommet en bule omkring bagsiden, og bagsideglasset er begyndt at løfte/poppe ud. I butikken sagde de, at det muligvis kunne være et svulmet batteri, og de har derfor sendt telefonen til værksted. De har sagt, at det kan tage 3-4 uger.
Det jeg især er i tvivl om er mine rettigheder:
- Når telefonen kun er 3-4 måneder gammel, og der muligvis er tale om et defekt/svulmet batteri, har jeg så krav på omlevering til en ny telefon, eller kan Elgiganten bare vælge at reparere den?
- Hvis de skifter batteriet, og telefonen dermed skal åbnes/repareres, hvad med telefonens oprindelige tæthed mod vand/støv? Jeg købte jo en ny telefon, som nu potentielt bliver åbnet efter få måneder.
- Hvis værkstedet konstaterer, at batteriet er svulmet uden tegn på fysisk skade, er det så normalt, at det bliver dækket af reklamationsretten?
Er der nogen, der har haft en lignende sag med Elgiganten eller en iPhone med svulmet batteri, og hvordan endte det?
Og er 3-4 ugers behandlingstid normalt/rimeligt i sådan en reklamationssag?
En anden ting: Jeg kom desværre til at give medarbejderen min iPhone-kode, da jeg afleverede den. Jeg var lidt i panik og tænkte ikke over det. De sagde, at de skulle bruge koden til at nulstille/teste telefonen.
Jeg har efterfølgende startet fjernsletning via Find My, som lige nu står som “Sletning afventer”. Jeg er dog blevet lidt bekymret for, om det kan give problemer for værkstedet, fordi Find My/Activation Lock skal være slået fra for at kunne reparere telefonen.
Hvad ville I gøre i min situation? Og især: ville I acceptere et batteriskift, eller forsøge at få telefonen omleveret, når den kun er få måneder gammel?
På forhånd tak!
